BANK FAOLIYATINI RAQAMLASHTIRISH ORQALI XIZMATLAR SIFATINI OSHIRISH YO‘LLARI
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15357883Keywords:
raqamlashtirish, bank xizmatlari sifati, mobil bank xizmatlari, internet-banking, fintech, raqamli transformatsiya, mijoz tajribasi, innovatsion texnologiyalar, xizmatlarni avtomatlashtirish, raqamli bank infratuzilmasi, sun’iy intellekt, blockchain texnologiyasi, cyberxavfsizlik, O‘zbekiston bank tizimiAbstract
Ushbu tezisda bank faoliyatining raqamlashtirilishi orqali mijozlarga ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish masalalari o‘rganilgan. Raqamli texnologiyalarning joriy etilishi banklar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlarning tezkorligi, qulayligi va xavfsizligini ta’minlab, mijozlar ehtiyojiga moslashgan yondashuvlarni shakllantirishga imkon bermoqda. Mobil ilovalar, internet-banking, onlayn to‘lov tizimlari, sun’iy intellekt asosidagi xizmatlar va raqamli identifikatsiya kabi innovatsion vositalar xizmat ko‘rsatish darajasini oshirib, bank-mijoz munosabatlarini yangi bosqichga olib chiqmoqda. O‘zbekiston tajribasida raqamlashtirish bank tizimining samaradorligini oshirishda muhim omil sifatida namoyon bo‘lmoqda.
References
O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki rasmiy veb-sayti – www.cbu.uz
O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining PF–6071-son Farmoni, 2020-yil – “Raqamli O‘zbekiston – 2030” strategiyasi
World Bank. (2023). Digital Financial Services: Challenges and Opportunities in Uzbekistan.
McKinsey & Company. (2024). The Future of Digital Banking: Innovation in Emerging Markets.
Deloitte. (2023). Digital Transformation in Banking Sector: Global Overview and Regional Trends.
Accenture. (2024). Banking Technology Vision: Redefining Financial Services.
“TBC Bank Uzbekistan” mobil ilovasi foydalanuvchilari soni bo‘yicha hisobotlar (2022–2024).
“Anorbank” raqamli bank xizmatlari tahlili – bankning rasmiy hisobotlari (www.anorbank.uz).
Xalqaro valyuta jamg‘armasi (IMF). (2023). Digitalization and Inclusive Finance.
Bankar.uz – O‘zbekistondagi tijorat banklarining raqamli xizmatlari sharhi (2023).
Abdurahmonov Q.H., Xolbo‘tayev O.B. (2022). Bank ishi: nazariy va amaliy asoslar. – Toshkent: Iqtisodiyot nashriyoti.
