MEHMONXONA BRENDI RAMZLARI, RITUALLARI VA AFSONALARI: XODIMLAR XULQIGA TA’SIRI
Аннотация
Ushbu tezis mehmonxona brendi va uning elementlari – ramzlar, rituallar va afsonalar – xodimlarning ish faoliyati, motivatsiyasi va mijozlar bilan munosabatiga ta’sirini o‘rganishga bag‘ishlangan. Tezisda brend ramzlarining vizual va madaniy jihatlari, kundalik ish rituallari va mehmonxona afsonalari xodimlarning sodiqligi, jamoa ruhini shakllantirish va xizmat sifatini oshirishdagi roli tahlil qilinadi. Ish davomida so‘rovnomalar, intervyular va statistik tadqiqotlardan foydalangan holda brend elementlarining xodimlar xulqiga ijobiy ta’siri ko‘rsatildi. Tadqiqot natijalari shuni bildiradiki, brendni tizimli qo‘llash xodimlarning ish samaradorligini oshirish, guruh ruhini mustahkamlash va mijozlarga yuqori sifatli xizmat taqdim etishda muhim vosita hisoblanadi.
Ключевые слова
mehmonxona brendi, brend ramzlari, rituallar, brend afsonalari, xodimlar xulqi, ish motivatsiyasi, xizmat sifati, mijozlar qoniqishi, ichki madaniyat, jamoaviy ruh, brend sodiqligi, mehmonxona boshqaruvi
Библиографические ссылки
- P. Kotler, J.T. Bowen, J.C. Makens. “Marketing for Hospitality and Tourism” – Pearson Education, 2017.
- Z. Xudoyberdiyev, “Mehmonxona xo‘jaligini tashkil etish” – Toshkent, 2020.
- A. Ismoilov, “Xizmat ko‘rsatish madaniyati” – Toshkent, 2019.
- O‘zbekiston Respublikasi Turizm qo‘mitasi materiallari va rasmiy statistik ma’lumotlari.
- https://ecommons.cornell.edu/server/api/core/bitstreams/04c0178c-2247-4496-afe7-23d67a41f951/content - Cornell University Hospitality Report
- https://statista-zeta.vercel.app/ - statistic portali
- https://www.hotelandrestauranttimes.ie/2024/01/15/deloitte-survey/ - Deloitte Hospitality Survey